Question 1

Wer verwaltet unser Haus?

Accepted Answer

Ob Wohnungseigentümer oder Mieter haben Sie stets einen Ansprechpartner für Ihre Anliegen. Um einen optimalen Ablauf der Verwaltungsanliegen gewährleisten zu können, werden die Anfragen intern aufgeteilt – die Kommunikation verläuft jedoch immer über den gleichen Ansprechpartner.

Question 2

Welche Ausbildung hat unser Verwalter?

Accepted Answer

Die Aus- und Weiterbildung ist eines unserer wichtigsten Themen. Der für Sie zuständige Verwalter hat eine immobilienspezifische Ausbildung sowie entsprechender Prüfung absolviert. Die Weiterbildung läuft über regelmäßige Vorträge, Kurse und sonstige Zusatzausbildungen bei diversen Instituten (ARS, ÖVI, etc.).

Question 3

Wie bekomme ich einen neuen Schlüssel (Wohnung, Haus, Keller, etc.)?

Accepted Answer

Um einen neuen oder zusätzlichen Schlüssel für Ihre Liegenschaft zu erhalten, benötigen Sie zumeist eine Bestätigung der Hausverwaltung. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit folgenden Daten: Liegenschaftsadresse/ Topnummer, Name, Anzahl der benötigten Schlüsse, Schlüsselnummer, Nummer des Schließsystems/ Hersteller. Sollten Ihnen die Daten nicht bekannt sein, führen Sie dies bitte in der E-Mail an. Die Kosten für das Nachmachen sind vom Wohnungseigentümer/ Mieter selbst zu tragen. Für die Ausstellung der Schlüsselbestätigung stellen wir nichts in Rechnung

Question 4

Ich habe einen Wasserschaden, was nun?

Accepted Answer

Sollten Sie einen Wasserschaden haben, melden Sie uns dies umgehend. Sowohl Mieter als auch Wohnungseigentümer sind zum Schutz des Gebäudes und der Bewohner dazu verpflichtet, solche Schäden umgehend anzuzeigen bzw. wenn notwendig auch erste Schritte selbst zu setzen (z.B.: Absperrhahn der betroffenen Leitung sperren, etc.). Außerhalb unserer Bürozeiten sind die Schäden an unsere Notfallhotline zu melden. Wir benötigen jedenfalls folgende Informationen: Liegenschaftsadresse/ Topnummer, Name, Kontaktdaten (ggf. der Bewohner/Mieter), Ort/ Raum des Schadenseintrittes, Daten der Bewohner der darüberliegenden Wohnung. Wir senden Ihre Meldung umgehend an die passende Fachfirma, welche sich zeitnahe mit Ihnen in Verbindung setzt, um die Ursache zu beheben. Die weitere Schadenabwicklung und Versicherungsmeldung erfolgt danach durch die Verwaltung.
Sollte der Fall eintreten, dass so starke Wassereintritte stattfinden, dass keine Zeit für eine Meldung an die Verwaltung bleibt oder dies (z.B.: wegen technischer Gebrechen o.ä.) nicht erreichen können, wenden Sie sich an die Notfallnummer der Feuerwehr (122).